Brasileira recupera R$ 11,4 mil após loja de Ciudad del Este não entregar compra

Uma turista brasileira recuperou R$ 11.450 após denunciar uma loja de Ciudad del Este, no Paraguai, por não entregar os produtos que haviam sido pagos. O reembolso foi obtido por meio de um acordo intermediado pela Direção de Defesa do Consumidor e do Usuário.

De acordo com o órgão, a consumidora registrou uma reclamação informando que a empresa não havia cumprido a entrega das mercadorias adquiridas. A partir da denúncia, foi aberto um procedimento de conciliação entre as partes.

Durante a mediação, o estabelecimento reconheceu a reclamação e concordou em devolver integralmente o valor pago pela cliente. Com o acordo, o caso foi encerrado sem a necessidade de abertura de processo administrativo ou judicial.

A Direção de Defesa do Consumidor destacou que atua na proteção dos direitos de consumidores paraguaios e estrangeiros, buscando soluções rápidas para conflitos envolvendo relações de consumo.