Ouvidoria de Foz do Iguaçu registra 4.247 pedidos, reclamações e sugestões em 2026

A Ouvidoria-Geral de Foz do Iguaçu recebeu 4.247 manifestações em 2026. Entre os assuntos mais recorrentes estão problemas relacionados à limpeza de terrenos, coleta de resíduos, transporte coletivo e escolar, limpeza urbana, consultas e exames.

O órgão recebe solicitações, reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços prestados pelo município. Após o registro, o cidadão recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento da manifestação.

A demanda é encaminhada à secretaria ou ao órgão responsável, que deve analisar o caso e informar as providências adotadas. O prazo legal para resposta é de até 30 dias.

Depois da análise, a Ouvidoria comunica o cidadão sobre a solução apresentada, informa o prazo previsto para a realização do serviço ou explica os motivos que impedem o atendimento da solicitação.

Quando procurar a Ouvidoria

A orientação é que o cidadão entre em contato primeiro com a secretaria responsável pelo serviço. Caso o problema não seja resolvido, a Ouvidoria-Geral pode ser acionada para intermediar a demanda e acompanhar a resposta do município.

Para agilizar a análise, é importante apresentar o máximo possível de informações, como endereço completo, número do imóvel, horário da ocorrência, nomes envolvidos e outros detalhes que ajudem na apuração.

Segundo a prefeitura, os dados pessoais e as informações apresentadas pelo cidadão são mantidos sob sigilo durante todo o processo.

Canais de atendimento

O principal canal para registrar manifestações é o aplicativo eOuve Foz. O atendimento também pode ser feito por telefone, e-mail ou presencialmente.

• Portal eOuve
• Telefone: 0800 045 0156
• E-mail: [email protected]
• Atendimento presencial: Praça Getúlio Vargas, nº 280, Centro, anexo à Prefeitura de Foz do Iguaçu
• Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h