Sanepar passa a receber contas atrasadas na porta de casa e evita corte de água

Quem estiver com contas de água em atraso em Foz do Iguaçu agora conta com uma alternativa para evitar a suspensão do abastecimento sem precisar ir até uma central de atendimento. A Sanepar começou a oferecer o pagamento dos débitos diretamente no momento da visita do agente responsável pelo corte, utilizando uma maquininha de cartão.

A novidade chegou neste mês aos maiores municípios da região Oeste e Sudoeste do Paraná, incluindo Foz do Iguaçu, Cascavel, Toledo, Francisco Beltrão e Pato Branco. Com a ampliação, todos os 84 municípios atendidos pela companhia na região passam a contar com o serviço.

O modelo já apresentou resultados expressivos desde que começou a ser utilizado na Região Metropolitana de Curitiba, em maio de 2025. Em pouco mais de um ano, cerca de 53,5 mil cortes no fornecimento de água deixaram de acontecer porque os consumidores conseguiram regularizar a situação na própria residência.

O funcionamento é simples. Quando o imóvel está com uma conta vencida há mais de 48 dias e há previsão de suspensão do abastecimento, o agente de campo oferece ao morador a possibilidade de quitar o débito na hora. O pagamento pode ser feito com cartão de débito ou crédito, inclusive com parcelamento em até 12 vezes.

Assim que a operação é aprovada, a ordem de corte é cancelada automaticamente. Além de manter o abastecimento, o cliente evita custos com religação e o transtorno de ficar sem água.

Para garantir segurança durante a negociação, os agentes informam o valor da dívida, a matrícula do imóvel e o CPF do titular para conferência. O cliente também pode confirmar os valores antes do pagamento pelos canais oficiais da Sanepar, como o aplicativo Minha Sanepar e o WhatsApp da companhia.

A empresa alerta que os profissionais não recebem dinheiro em espécie nem pagamentos via Pix. Todo o processo é realizado exclusivamente por cartão, com autenticação eletrônica, e o comprovante impresso traz todas as informações da negociação.

Outro cuidado importante é verificar a identificação do agente. Os profissionais trabalham uniformizados, com crachá e em veículos identificados com a inscrição "A serviço da Sanepar". Em caso de dúvida, o morador pode confirmar a visita pelo telefone 0800 200 0115.

Além de facilitar a regularização das contas, a companhia destaca que a medida também reduz a necessidade de intervenções no hidrômetro, diminuindo riscos de danos e vazamentos provocados pelo processo de suspensão e religação do fornecimento.